Whatsapp a enfin lancé Whatsapp Business ! Cette application, attendue par les entreprises depuis un certain moment, est officiellement disponible sur App Store et Play Store.
- Qu’est-ce que c’est Whatsapp Business ?
- Comment fonctionne la solution Whatsapp Business ?
- Quelle est la valeur ajoutée de Whatsapp Business pour mon entreprise
Au biais de cet article, nous allons vous expliquer les grands points à savoir afin de comprendre au mieux cette nouvelle solution.
Qu’est-ce que c’est Whatsapp Business ?
C’est une application gratuite disponible sur android et IOS. Malgré qu’il garde les même fonctionnalités, Whatsapp Business reste totalement indépendant de Whatsapp classique.
Dédiée aux TPE et PME, l’application est conçue pour faciliter la communication entre les entreprises et leurs clients dans un cadre plus professionnel.
Comment fonctionne la solution Whatsapp Business ?
Pour tous ceux qui utilisent déjà Whatsapp classique, l’utilisation de cette nouvelle application ne sera pas de grandes difficultés. Comme c’est déjà mentionné, la nouvelle solution fonctionne de la même manière.
Procédez ainsi :
- Téléchargez l’application depuis le Play Store de Google
- Vérifiez le numéro de téléphone de votre entreprise, celui que vous souhaitez utiliser pour communiquer avec vos clients
- Restaurez votre historique des discussions si vous le souhaitez
- Définissez un nom professionnel
- Créez votre profil. Appuyez sur le Bouton du menu > Paramètres > Paramètres commerciaux > Profil
Et bénéficiez de plus de fonctionnalités particulières, à savoir :
- Profil professionnel : l’application vous permet d’ajouter toutes les informations utiles sur votre entreprise, “Adresse, site web…”.
- Configuration des messages : vous pouvez configurer des messages d’accueil ou en cas d’absence.
- Badge : vous pouvez avoir un badge certifié qui permet de vérifier la fiabilité de votre entreprise.
- Organisation : l’application vous permet d’organiser vos discussions et contacts à l’aide des étiquettes.
Notez bien : il n’est pas possible d’utiliser le même numéro en même temps pour la version traditionnelle et Business de WhatsApp.
Quelle est la valeur ajoutée de Whatsapp Business pour mon entreprise ?
Sans aucun doute l’application est riche de fonctionnalités ! Comment profiter de tout ce qu’elle offre est le point qu’on va aborder par la suite.
L’application permet de :
- Communiquez facilement avec vos clients.
- Assurer un service client qualitatif et rapide.
- Boostez votre stratégie marketing.
De plus :
- C’est est gratuit .
- Ne demande aucun engagement contrairement aux autres médias sociaux
Sachant que Whatsapp compte environ 1.5 milliard d’utilisateurs actifs chaque mois et 65 milliards de SMS dont 4.5 milliards de photos et 1 milliards de vidéos. Un nombre qui ne sera pas ignorer par les professionnels du marketing.
Grace à toutes ses particularités, Whatsapp Business est certainement une application sur la voie du succès. C’est absolument le nouveau canal de marketing d’avenir.
Conclusion :
Grâce à toutes les fonctionnalités qu’elle offre gratuitement, cette application est un excellent moyen d’interagir rapidement avec vos clients, d’assurer un service de qualité et de renforcer votre stratégie marketing.
L’application a fait son apparition en 2018 sur Android, ensuite sur iOS et maintenant disponible sur desktop avec la possibilité d’être connectée à un numéro fixe.